TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Objeto
El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet amoblarte.net (en adelante "Sitio web" y/o "Página Web") o para el uso durante y después de su visita a cualquiera de las ubicaciones físicas de Amobanrte (en adelante “Tienda de Amoblarte”) que celebran: por una parte, Zaramob S.A. de C.V. (en adelante “ZARAMOB” y/o "la Empresa"), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
Aceptación de los términos y condiciones
Al acceder y utilizar amoblarte.net o una Tienda de ZARAMOB, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de Uso. Si no los acepta completamente, debe abstenerse de acceder al sitio o a la tienda. Al acceder, se considera aceptación plena de los términos. ZARAMOB no guardará una copia del contrato individual, por lo que se recomienda al Usuario guardar una copia. La violación de estos términos puede resultar en la cancelación del uso y acciones legales por parte de ZARAMOB.
Uso del Sitio www.amoblarte.net
· El Usuario debe tener al menos 18 años o estar bajo supervisión para usar el sitio.
• ZARAMOB otorga una licencia para usar el sitio solo con fines personales. Se prohíbe el uso comercial sin autorización.
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• El Usuario es responsable de mantener seguras las contraseñas de su cuenta.
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Responsabilidad del Usuario en transacciones
• El Usuario asume todos los costos derivados del uso del sitio y es responsable de mantener segura su información personal.
• El Usuario es responsable de cualquier daño causado por negligencia o intención ilegal.
Responsabilidad del Usuario en relación a las transacciones
El Usuario es responsable de todos los costos y cargos derivados del uso del sitio, así como de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Debe cambiar regularmente sus contraseñas y todas las transacciones realizadas con su cuenta son vinculantes. Además, el Usuario es responsable de cualquier daño causado por negligencia o actividad ilegal.
Cuenta del Usuario
• El Usuario puede tener una cuenta personal, única e intransferible, a través de la cual puede acceder a su historial de compras, verificar el estado de pedidos, entre otras funciones. Solo se permite una cuenta por Usuario, y ZARAMOB puede cancelar o suspender cuentas duplicadas. La empresa puede rechazar registros que incumplan los términos y condiciones.
• ZARAMOB no vende intencionalmente a menores de edad, por lo que se recomienda que los padres o tutores realicen las compras o registros en el sitio en nombre de los menores. Los padres o tutores son responsables de las acciones de los menores en el sitio.
Propiedad intelectual e industrial, y derechos de autor
ZARAMOB posee los derechos de propiedad intelectual del sitio www.amoblarte.net y su contenido, protegidos por las leyes mexicanas e internacionales. Se prohíbe copiar, reproducir, distribuir o usar cualquier contenido del sitio sin autorización expresa de ZARAMOB.
Si el Usuario envía información al sitio, otorga a ZARAMOB una licencia para utilizarla. Esta licencia incluye sublicenciar, vender, reproducir y distribuir dicha información. El Usuario renuncia a cualquier reclamación por violación de derechos de autor sobre la información que envíe al sitio.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, pero ZARAMOB no respalda ni es responsable del contenido de estos sitios. Si el Usuario accede a sitios de terceros a través de estos enlaces, lo hace bajo su propio riesgo.}
Material publicitario
El Usuario reconoce y acepta que partes del Sitio web o de una Tienda de ZARAMOB pueden contener Material Publicitario de terceros. Los anunciantes son responsables de garantizar que dicho material cumpla con las leyes y regulaciones aplicables. ZARAMOB no es responsable de errores o inexactitudes en el Material Publicitario. Además, el Usuario reconoce que dicho Material Publicitario está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
Créditos y promociones
ZARAMOB informará a los Usuarios sobre promociones futuras a través de diversos medios, como el newsletter, redes sociales o correo electrónico. Cada promoción tendrá términos y condiciones específicos, y los Usuarios deben leer y comprender estos términos antes de participar.
Un cupón proporcionado por ZARAMOB otorga al Usuario un descuento en compras realizadas en la Página Web o en una Tienda de Amoblarte, según los términos establecidos. Los cupones de ZARAMOB no son acumulables y solo pueden utilizarse para productos de Amoblarte. No pueden cambiarse por dinero en efectivo ni por otros créditos.
Información sobre productos
La información proporcionada sobre cada producto en el Sitio web y en la Tienda física de AMOBLARTE, así como las fotografías, videos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos relacionados, se presentan únicamente con fines orientativos. ZARAMOB no asume responsabilidad por errores o inexactitudes en la información del producto.
Disponibilidad y la adquisición de productos
Todos los productos disponibles en el Sitio web de ZARAMOB están sujetos a disponibilidad, lo que puede afectar el tiempo de entrega. En caso de variaciones en el tiempo de entrega, se notificará al Usuario y, en ocasiones, podría proceder la cancelación del pedido con reembolso correspondiente.
Algunos productos en la Tienda física de ZARAMOB están destinados exclusivamente para exhibición y no pueden ser adquiridos físicamente en ese momento. Las compras de estos productos se realizan conforme a los términos establecidos en el Sitio web de AMOBLARTE. Solo los productos disponibles en la Tienda pueden ser adquiridos de inmediato, sujeto a disponibilidad.
Si el tiempo de entrega ofrecido por ZARAMOB no satisface al Cliente, este puede solicitar la cancelación del pedido, con la posibilidad de generar un cargo.
Compra de los productos
Para realizar la compra de productos, el Usuario debe pagar los artículos seleccionados, impuestos y gastos de envío a través de OpenPay, un proveedor de servicios de pago disponible en el Sitio web o en la Tienda de AMOBLARTE. Las compras solo pueden hacerse para entregas dentro de las áreas de cobertura de entrega de ZARAMOB, que actualmente abarcan un radio de 50 km alrededor de la tienda física. La cobertura de entrega puede variar según el producto y podría implicar costos adicionales.
Es importante tener en cuenta que ZARAMOB no ofrece servicio de montaje de muebles, por lo que se recomienda medir los espacios y prestar atención a las dimensiones de los productos antes de comprar. Las empresas transportadoras evaluarán el riesgo en el momento de la entrega y podrán abstenerse de llevar a cabo la entrega si consideran que existe riesgo para el producto o la estructura. En tal caso, el cliente asumirá la responsabilidad por cualquier daño al producto o la estructura involucrada.
Orden de aceptación y precios
Los precios de los productos en el Sitio web y en la Tienda de ZARAMOB incluyen el IVA y otros impuestos. Sin embargo, los gastos de envío (costo del flete) no están incluidos y se detallarán por separado en cada pedido. Estos gastos deben ser aceptados y pagados por el Usuario como parte del total del pedido.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso
ZARAMOB se reserva el derecho de denegar o cancelar pedidos por diversos motivos, y puede solicitar información adicional antes o después de aceptar un pedido. Aunque se hace el esfuerzo por proporcionar información precisa de precios, pueden ocurrir errores, como precios incorrectos en el Sitio web o en la Tienda física. En tales casos, ZARAMOB puede contactar al Usuario para confirmar o cancelar el pedido. Si un artículo se muestra con un precio incorrecto, ZARAMOB puede corregirlo y notificar al Usuario. Si un artículo muestra un precio de $0.00 o similar, se debe contactar al servicio al cliente, ya que no se considerará como regalo y los pedidos bajo esta situación serán cancelados. En caso de discrepancia entre los precios en línea y en la Tienda física, se verificará si se trata del mismo producto, y ZARAMOB se reserva el derecho de actualizar el precio en la Tienda según el precio autorizado. En promociones específicas, ZARAMOB puede ofrecer precios diferentes en la Tienda física.
PAGO
El pago del pedido en el Sitio web o en la Tienda de ZARAMOB puede realizarse mediante los medios de pago ofrecidos, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito operada por OpenPay, transferencia bancaria, pago en OXXO, crédito de la Tienda, u otros métodos proporcionados por OpenPay. La lista de medios de pago puede cambiar sin previo aviso. El número de orden asignado al realizar la transacción es informativo y no implica la aceptación del pedido. Si surge algún problema con el pedido, el Usuario será contactado por correo electrónico o teléfono. Los pagos con tarjeta están sujetos a análisis y aprobación de ZARAMOB, quien puede solicitar documentos oficiales para validar la titularidad y uso correcto del medio de pago, y cancelar el pago según su criterio. Después de la compra, ZARAMOB enviará un correo electrónico con los detalles y confirmará la compra. Los productos se liberarán para entrega después de la confirmación del pago. En caso de cargos desconocidos por la Institución Bancaria, ZARAMOB puede iniciar acciones legales y realizar acciones internas sin necesidad de autorización previa del Usuario.
Meses Sin Intereses
Las promociones de meses sin intereses tambien se realizaran por medio de la plataforma
de pago porporcionada por Openpay y se tendra como Mínimo de compra por tarjeta para
MSI: 3 MSI a partir de $3,000 MXN, 6 MSI a partir de $3,000 MXN y 9 MSI a partir de $3,000
MXN. MSI no aplicables en la compra de Gift Cards.
Entrega de los productos
ZARAMOB enviará los productos al domicilio especificado por el Usuario al momento de la compra. Los envíos serán realizados por ZARAMOB o por terceros. El Usuario acepta las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras. El tiempo de entrega comienza después de la confirmación del pago. ZARAMOB no se hace responsable por retrasos causados por eventos fortuitos o de fuerza mayor. Se recomienda medir los espacios antes de la compra. En la entrega, se puede solicitar una identificación oficial. ZARAMOB podría cobrar un cargo adicional si la entrega no se realiza por responsabilidad del Usuario. Se recomienda verificar la calidad de los productos en la entrega y comunicarse con Atención al Cliente al 55 58221393 si hay problemas. En Tienda AMOBLARTE, el cliente debe revisar la satisfacción y el estado del producto entregado.
Cancelación de la compra de los productos
El Usuario puede cancelar la compra de productos siempre que estos no hayan sido enviados desde las instalaciones de AMOBLARTE. Si los productos ya han sido enviados, el Usuario deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en los Términos y Condiciones. El estado de la compra puede consultarse en la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o comunicándose con Atención al Cliente de ZARAMOB al 55 5822 1393. Si los productos aún no han sido enviados, se puede cancelar la compra. En caso de cancelación, se reembolsará la cantidad pagada según el apartado de Reembolsos de los Términos y Condiciones. Solo se reembolsará el flete si el cliente cancela todo su pedido.
Garantia de los productos adquiridos
ZARAMOB actúa como distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos comercializados en el sitio web www.amoblarte.net o en una Tienda de ZARAMOB funcionen correctamente y no tengan defectos ni vicios ocultos que los hagan peligrosos o inadecuados para un uso normal. Sin embargo, el uso que cada Usuario haga de los productos es su responsabilidad exclusiva, sin que AMOBLARTE tenga alguna responsabilidad al respecto.
La duración de la garantía contractual está claramente detallada en la página de cada artículo y es emitida y respaldada por el fabricante o proveedor de cada producto. Ningún Usuario puede solicitar una garantía más extensa que la indicada allí. En estos casos, ZARAMOB no está obligada a responder por esas garantías ni a recoger los productos averiados, ya que la garantía solo se aplica dentro de nuestras áreas de entrega actuales y la recogida de los productos averiados se realiza solo en la ubicación original de entrega.
La garantía no cubrirá defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste normal, uso inadecuado o instalación y uso que no cumpla con las instrucciones del proveedor o fabricante. ZARAMOB tiene derecho a realizar una verificación y análisis de los productos averiados para validar la vigencia y aplicabilidad de la garantía. La descripción de los eventos por parte del cliente no es vinculante para validar la aplicación de la garantía o los términos de devolución.
Cualquier reclamación de garantía de productos enviados fuera de nuestra área de entrega queda sujeta a consideración del área de devoluciones y los términos y condiciones de entrega y recogida establecidos en la sección de Devoluciones.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario u otra persona no autorizada por AMOBLARTE. La garantía no cubre vicios evidentes ni defectos de conformidad del producto, para los cuales cualquier reclamación debe realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
En el caso de productos adquiridos y entregados en la Tienda de AMOBLARTE, el cliente debe revisar que el producto esté en perfecto estado y satisfacción. Si se requiere un cambio, se puede solicitar dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado según ZARAMOB. El cambio se realizará por un producto del mismo precio o mayor, con el Cliente cubriendo la diferencia si es necesario y hay disponibilidad. Si el cliente desea un reembolso, debe solicitarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra. Después de este plazo, solo se aceptarán cambios por defectos de fabricación, según los términos y plazos de garantía establecidos en la página web de cada producto.
Cambios y Devoluciones
Condiciones de Devolución:
1. El Usuario puede devolver productos comprados en el Sitio web o en Tienda de AMOBLARTE dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, por satisfacción.
2. Para devoluciones en Tienda por satisfacción, el cliente debe llevar el producto en buen estado dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
3. Para devoluciones por satisfacción, defecto o daño de productos cubiertos por garantía y entregados en dirección indicada, el Usuario debe contactar al equipo de Atención al Cliente de ZARAMOB (55 58221393) dentro del plazo establecido para agendar la recolección en la misma dirección de entrega.
4. En caso de devolución por defecto o producto incorrecto, el Usuario debe expresar la circunstancia y los defectos al contactar al equipo de atención al cliente.
5. Un Usuario que solicite devolución de un producto entregado puede solicitar cambio o reembolso.
6. Cambios pueden hacerse en Tienda o en el sitio web de ZARAMOB si hay disponibilidad. Si no hay disponibilidad, el cambio debe ser por un producto del mismo precio o mayor, con el cliente cubriendo la diferencia, o solicitar reembolso.
7. La disponibilidad de productos varía, por lo que ZARAMOB no garantiza disponibilidad para cambios.
Recoleccción:
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, ZARAMOB coordinará la recolección o enviará al Usuario una guía de envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente. La recolección se realizará en la misma dirección de entrega, salvo acuerdo distinto entre ZARAMOB y el Usuario dentro del área de cobertura AMOBLARTE.
En casos de reclamación de garantía para productos enviados fuera de nuestra área de cobertura, si procede la devolución, el cliente debe enviar el producto al destino original de entrega para que ZARAMOB pueda realizar la recolección. Cualquier daño adicional durante el transporte no estará cubierto por la garantía.
Una vez recibidos los productos devueltos, ZARAMOB los revisará minuciosamente. Si cumplen con las condiciones de devolución establecidas, ZARAMOB reembolsará al Usuario el dinero pagado dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recolección de los productos devueltos.
Reembolsos:
ZARAMOB deberá solicitar el reembolso al Usuario dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de cancelación de la compra o recolección de los productos devueltos por el Usuario.
En compras en línea con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará mediante una devolución del cargo en la misma tarjeta si no han pasado 30 días naturales desde el cargo. Si el pago fue por otros medios o han pasado más de 30 días desde el cargo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del Usuario.
En compras en Tienda de AMOBLARTE con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se hará con una devolución de cargo en la misma tarjeta si la solicitud se hace el mismo día de la compra y por el total de la misma. Fuera de este plazo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del Cliente.
Cualquier aclaración sobre el efectivo no acreditado en la cuenta después del reembolso deberá ser tratada con la institución bancaria responsable de la tarjeta. El plazo para que la institución libere los fondos en la cuenta es de aproximadamente 30 días hábiles después del movimiento de reembolso realizado por ZARAMOB.El reembolso incluirá el costo pagado por los productos cancelados o devueltos. Solo se devolverá el flete si el cliente cancela todo el pedido.
ZARAMOB no será responsable de los gastos incurridos por devoluciones que no sigan el procedimiento establecido en el apartado "Devoluciones".
Políticas de facturación
La facturación de las compras realizadas en el Sitio web o en la Tienda de ZARAMOB está disponible de manera electrónica para el usuario una vez que se ha realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago haya sido validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. ZARAMOB se reserva el derecho de rechazar solicitudes de facturación fuera de este plazo, es decir, en un mes posterior a la fecha de la orden, sin excepción.
Para realizar la solicitud, el Usuario debe iniciar sesión en la página de amoblarte.net, ir a la sección "Mi Cuenta", luego acceder a "Mis pedidos" y seleccionar cada pedido que desee facturar individualmente con el botón "Solicitar Factura". Al solicitar la factura, el Usuario debe proporcionar los siguientes requisitos fiscales: RFC con Homoclave, nombre completo o razón social, domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal, forma de pago, indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago, correo electrónico donde recibirá la factura.
Una vez emitida la factura correspondiente, ZARAMOB no podrá emitir facturas adicionales o realizar re-facturaciones.
En un plazo de 8 a 48 horas hábiles posteriores a la solicitud, el usuario puede ingresar a la sección "Facturación" para descargar la(s) factura(s) correspondientes.
Responsabilidad
El Usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a ZARAMOB, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, frente a cualquier acción, procedimiento, responsabilidad, demanda, reclamación, pérdida, daño, gasto, costo, honorario de abogados y asesoría externa derivados de la violación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones, así como de las leyes, normas y regulaciones aplicables.
Modificaciones al Sitio www.amoblarte.net
En cualquier momento y sin necesidad de previo aviso al Usuario, ZARAMOB se reserva el derecho de realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y otros elementos del sitio web. Estas acciones no generarán derecho a reclamación o indemnización por parte del Usuario, ni implicarán reconocimiento de responsabilidad a su favor por parte de ZARAMOB.
Vigencia, terminación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso.
Los Términos y Condiciones tendrán vigencia ilimitada desde su publicación en el Sitio web, y tanto la Empresa como el Usuario aceptan esta condición. ZARAMOB se reserva el derecho de modificar este documento sin previo aviso, por lo que recomienda al Usuario revisarlo regularmente para mantenerse informado sobre posibles cambios.
Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de usar el Sitio web o la Tienda de AMOBLARTE. ZARAMOB puede suspender el acceso al Sitio web y/o terminar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin que esto implique la obligación de indemnizar al Usuario.
Para más información descarga nuestro descarga el archivo completo TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO